吸引新客户光临您的零售店的最佳方法

零售业末日来临了吗？ 您可能听说过坏消息：每个购物中心都在关闭，实体零售店正在消亡，电子商务已经占领了世界。 嗯……事实证明，现实看起来与正在谈论的世界末日零售场景有很大不同。 不要误会我们的意思——是的，电子商务规模巨大，而且规模还在不断扩大。但根据的数据，线下销售额仍然是线上销售额的 10 倍。毫无疑问，网上购物很方便，但有一些东西是网上商店无法提供的。 最明显的一个是实体店内体验。消费者更喜欢在购买前能够看到和触摸产品。通过触摸电脑屏幕，您无法感觉到您正在考虑购买的毛衣有多柔软。 还有其他不便之处使得实体零售盛行：根据BigCommerce 和 Square 2018 年进行的一项研究，18% 的美国消费者讨厌支付运费，15% 的人表示他们讨厌等待收到产品，12% 的人认为产品网上购物时退货流程很困难。 这些都是消费者的痛点，也是像您这样的零售企业主的机遇。


当您寻求营销策略来帮 荷兰 WhatsApp 号码数据 助您吸引更多顾客光临您的商店时，请考虑这些摩擦点。 通过了解人们不喜欢在线购物的哪些方面，您可以提供难忘的店内体验，从而建立客户忠诚度，并且您的商店可以提供电子商务零售商无法比拟的服务水平。读完本文后，您将了解如何让您的零售店取得成功、保护自己免受在线竞争并带来更多流量。 我们将把事情分为三个步骤：吸引更多客户、提供模范体验以及保持客户忠诚度。我们先来说说第一步。 零售企业吸引新客户的 8 种方式 对于想要增加销售额的零售商来说，交叉销售和追加销售是必要的。但拥有稳定的客户流同样重要。以下是实现这一目标的方法： 1.网上购买，店内提货 我们已经提到过，客户不喜欢支付运费。让他们可以选择在商店提货可以缓解这种紧张气氛，并帮助您的商店与其他没有实体店的电子商务商店竞争。如果客户在亲自看到产品后对产品不满意，他们可以立即退货。 允许顾客在线订购并在商店提货还有另一个好处：他们可能会决定在到达商店后向“购物车”添加更多商品。



网上冲动购买的频率较低。但当顾客有机会触摸、感受和看到更多商品时，他们就更有可能花更多的钱。 出于这个原因，您可能希望提供除免费店内提货之外的激励措施。例如，如果客户在商店提货，您可以为他们提供 10% 的折扣。客户会很感激节省的费用，并且它会让您的员工有机会建立个人联系，从而吸引更多的回头客。 2.匹配在线价格（或价值） 33% 的消费者在实体店购物时在线购买的产品价格与其产品一致。这意味着，如果您所在地的产品价格更高，您的客户可能会面临空手而归的风险。 当然，与亚马逊的利润率竞争几乎是不可能的。如果提供价格匹配保证会大幅削减您的利润，您可以考虑提供其他激励措施。 例如，您可以提供免费保修、客户支持或 30 天退款保证。无论您决定提供什么，只要确保它提供的价值高于客户从在线竞争对手的网站购买您的产品所节省的钱即可。 3.在线提供库存信息 还记得我们之前提到的 BigCommerce 报告吗？45% 的受访者在回答调查前的六个月内进行过网上购物。